FAQ
Produkt & Inhalt
Was ist in euren Streaming-Produkten enthalten?
Unsere Stream Packs enthalten eine Auswahl an professionell gestalteten Overlays, Alerts, Panels, Animationen und weiteren Streaming-Elementen. Jedes Pack ist sorgfältig aufeinander abgestimmt, sodass du sofort ein stimmiges Design nutzen kannst.
Sind eure Designs, Overlays und Animationen für OBS, Streamlabs oder andere Plattformen geeignet?
Ja! Alle unsere Produkte sind mit OBS Studio, Streamlabs, StreamElements und den gängigsten Streaming-Plattformen kompatibel.
Kann ich einzelne Elemente (Overlays, Alerts, Panels, Animationen) auch separat nutzen?
Ja, du kannst jedes Element unabhängig voneinander in deinem Stream verwenden. Du bist nicht verpflichtet, das gesamte Pack zu nutzen.
Kauf & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? (Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, etc.)
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay sowie weitere gängige Zahlungsmethoden, sodass du bequem und sicher bezahlen kannst.
Kann ich eine Rechnung für meinen Kauf bekommen?
Ja, auf Wunsch stellen wir
Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer?
Da wir als Kleinunternehmer nach §19 UStG tätig sind, sind unsere Preise Endpreise ohne Ausweis von Mehrwertsteuer. Es fällt keine Umsatzsteuer an, daher ändert sich der angezeigte Preis für dich nicht.
Lieferung & Download
Wann erhalte ich meine Produkte nach dem Kauf? (Sofortiger Download)
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du sofortigen Zugang zu deinem digitalen Download per E-Mail. Du kannst direkt starten, ohne auf den Versand warten zu müssen.
In welchem Dateiformat werden die Streaming-Elemente geliefert?
Unsere Produkte werden in gängigen Formaten wie PNG, GIF, MP4, WEBM oder PSD/AI-Dateien geliefert – je nachdem, welche Elemente enthalten sind.
Kann ich die Dateien mehrfach herunterladen, falls ich sie verliere?
Ja, du kannst deine gekauften Produkte jederzeit erneut herunterladen, solange du Zugang zu deiner Bestell-E-Mail oder deinem Kundenkonto hast. Sollte es dabei Probleme geben, kontaktiere einfach unseren Kundensupport, wir helfen dir schnell weiter.
Lizenz & Nutzung
Darf ich die Designs, Animationen und Overlays für kommerzielle Zwecke nutzen?
Ja, alle gekauften Produkte dürfen für dein eigenes Streaming kommerziell genutzt werden. Weiterverkauf oder Weitergabe an Dritte ist jedoch nicht erlaubt.
Kann ich die Produkte weiterverkaufen oder teilen?
Nein. Unsere Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie nicht weiterverkaufen, verschenken oder öffentlich verbreiten.
Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung der Elemente?
Du darfst die Inhalte nur für eigene Streams oder Projekte nutzen. Eine Bearbeitung ist erlaubt, solange die Weitergabe oder der Verkauf untersagt bleibt.
Support & Einrichtung
Bietet ihr Hilfe bei der Einrichtung der Produkte?
Ja! Unser Support-Team hilft dir bei der Installation und Einrichtung der Overlays, Panels und Animationen in OBS, Streamlabs oder anderen Plattformen.
Gibt es Tutorials oder Guides, wie ich die Elemente einfüge?
Ja, zu jedem Pack stellen wir detaillierte Anleitungen und Video-Tutorials zur Verfügung, damit du die Produkte problemlos einsetzen kannst.
Wie kontaktiere ich den Support bei Problemen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Technische Fragen
Benötige ich bestimmte Hardware oder Software, um die Produkte zu nutzen?
Unsere Packs sind für Standard-PCs oder Laptops geeignet. Du benötigst lediglich eine Streaming-Software wie OBS Studio, Streamlabs oder StreamElements. Spezielle Hardware ist nicht erforderlich.
Funktionieren die Packs auch auf Konsolen-Streams oder nur auf PC?
Die meisten Elemente lassen sich auch für Konsolen-Streams verwenden, solange du über eine Software zum Einbinden von Overlays verfügst (z. B. Capture Card + OBS).
Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich die Produkte zurückgeben oder erhalte ich eine Rückerstattung?
Da es sich um digitale Produkte handelt, ist ein Widerruf nach § 356 BGB ausgeschlossen. Daher versichere dich, dass du einen Kauf tätigen möchtest, und entscheide dich weise für ein Produkt deiner Wahl.
Hast du eine Frage?
Wenn du Hilfe mit deinen StreamEnhance-Produkten brauchst – sei es beim Installieren eines Packs, Anpassen eines Overlays oder beim Beheben von Problemen mit Animationen – steht dir unser Support-Team zur Seite. Klicke auf den Button unten, um direkt mit einem unserer Spezialisten zu chatten.
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